1. Vad kostar hemstädning ?
När ni får en offert från oss får ni alltid ett fastpris per städtillfälle dvs en fast kostnad utan
tillkommande avgifter
2. Vad kostar flytthjälp ?
När ni anlitar oss för flytthjälp har ni möjlighet att anpassa kostnaden genom att lägga till / ta bort
tjänster.
Ni väljer själva om ni vill att vi exempelvis packar, sorterar eller om vi ska bara flytta vissa möbler
eller lådor. Tjänsten anpassas helt efter era egna behov och önskemål.
3.Vad ingår på en flyttstädning ?
När ni anlitar oss för flyttstädning ingår ALLT. Det enda moment som kan tillkomma är städning av
balkong, uterum eller ugnsplåtar.
4. Har ni öppet dygnet runt ?
Vissa tjänster så som flytthjälp, kontorsstädning, och skolstädning kan utföras även under
helgdagar och obekväma arbetstider. Hemstädning och flyttstädning utförs inte på helgdagar
5. Behöver jag möta upp personalen vid ankomst ?
Du behöver inte möta upp personalen på plats så länge vi får tillgång till bostaden exempelvis
genom kod.
6. Har ni garanti på de tjänster ni utför ?
Vi erbjuder alltid 100% Nöjd Kund Garanti när ni anlitar oss. Det innebär att inom 24 timmar efter
utfört uppdrag har ni möjlighet att kontakta oss så att vi kommer och åtgärdar eventuella miss.
7. Vad innebär kundservice dygnet runt ?
Vi finns tillgängliga dygnet runt via Mail och chat och via telefon mellan 8-18.
8. Ingår utrustning och material ?
Professionell utrustning och miljömärkt material ingår oavsett vilken tjänst ni anlitar oss för
9. I vilka områden är ni verksamma ?
Vi erbjuder våra tjänster till dig som är privat eller företagskund och befinner dig i Göteborg och 20
kommuner runt om.
Företagets säte är i Alingsås.
10. Kan personalen svenska ?
All vår personal kan åtminstone svenska eller engelska eller båda språken.
11. Har ni kollektivavtal ?
Vi har kollektivavtal vilket innebär en trygghet både för dig som kund men även för våra anställda.
12.Vad gäller vid avbokning ?
Hemstädning/Kontorsstädning: Avbokning som sker mindre än 24 timmar före planerat uppdrag
debiteras med 200 SEK
Flyttstädning: Avbokning som sker mindre än 7 dagar och mer än 24 timmar före planerat
uppdrag debiteras med 25% av avtalat pris. Avbokning mindre än 24 timmar före planerat
uppdrag debiteras med 40% av avtalat pris.
Flytthjälp: Avbokning som sker mindre än 7 dagar och mer än 24 timmar före planerat uppdrag
debiteras med 25% av avtalat pris. Avbokning mindre än 24 timmar före planerat uppdrag
debiteras med 40% av avtalat pris.
13. Vad gäller vid ombokning ?
Ombokning sker kostnadsfritt i mån av ledig tid. Annars gäller ord avbokning enl fråga nr. 12.
14. Får jag en exakt tid om när ni kommer till mig ?
Vi kan aldrig lova en exakt tid pga olika omständigheter som kan påverka så som trafik,
förseningar etc
Dock får ni alltid en uppskattad tid via sms dagen innan.
15. Vad gäller vid längre uppehåll av löpande städning ?
Vi behöver få information om längre uppehåll minst 4 veckor i förväg för att kunna planera
verksamheten. I annat fall finns risk för avbokningsavgift.
16. Kan man lämna över nycklar till er ?
Ni kan lämna över nycklar till oss för återkommande uppdrag därmed ni får en nyckelkvittens från
oss.
17.Varför tar det olika lång tid för personalen att utföra uppdraget ?
All personal jobbar på olika sätt och i olika takt vilket innebär att uppdraget kan ibland ta kortare
eller längre tid.
Genom att få fastpris från oss kan ni vara lugna och säkra om att inga extra kostnader tillkommer
Extra tjänster innehåller allt från att plocka och slänga skräp till att ordna i trädgården eller att
tvätta och stryka kläder. Det ingår Allt som har med hushållen att göra.
19. Hur gör vi med vårt husdjur när ni kommer till oss ?
När personalen kommer till er för att utföra ett uppdrag ska de känna sig trygga. Handlar det om
stora djur då kan det vara en bra idé att hålla uppsikt.
20. Vad räknas som extremt smutsig bostad/kontor ?
Extremt smutsigt innebär att en bostad eller kontor/lokal är så smutsig att personalen behöver
anstränga sig utöver det vanliga samt använda ovanligt mycket material och utrustning för att
kunna utföra uppdraget och erbjuda det resultat som vi alltid utlovar.
